Anonimitas yang disediakan Internet menjadikan lingkungan yang ideal untuk bertanya kepada pelanggan Anda apa yang sebenarnya mereka pikirkan tentang bisnis, produk, atau layanan Anda. Pengawasan online dapat mengungkapkan pendapat pelanggan yang sebenarnya, serta memungkinkan mereka berbagi ide dengan Anda dalam lingkungan yang aman dan nyaman. penangkapan survei online terbaik itu mudah bila Anda menggunakan enam langkah ini untuk memandu Anda dalam prosesnya Bet 10 perak.
1. Tentukan Tujuan Penelitian Anda
Sebelum Anda dapat memulai penelitian Anda, Anda perlu membentuk gambaran yang jelas di benak Anda tentang hasil yang diharapkan. Apakah Anda memerlukan umpan balik tentang produk atau layanan Anda? Apakah informasi yang Anda cari bersifat umum atau sangat spesifik? Apakah Anda memiliki audiens tertentu, atau apakah Anda akan mengirimkan survei ke masyarakat umum? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda memutuskan bagaimana menargetkan pengawasan Anda.
2. Buat Daftar Pertanyaan
Ada berbagai jenis pertanyaan yang dapat digunakan dalam survei, seperti pertanyaan terbuka, pertanyaan tertutup, pertanyaan tabel matriks, dan pertanyaan tanggapan tunggal atau ganda. Sebagian besar orang yang mengikuti survei lebih menyukai pertanyaan pendek pilihan ganda. Saat menulis pertanyaan, pertahankan bahasanya dengan sangat sederhana dan hindari ambiguitas atau negasi ganda. Salah satu manfaat merancang survei online adalah peserta tidak perlu memilih pertanyaan yang tidak relevan bagi mereka. Berdasarkan jawaban mereka, pertanyaan tertentu dapat dilewati.
3. Undangan Peserta
Ada banyak cara untuk mengundang orang untuk mengambil bagian dalam pengawasan online Anda. Siapa yang ingin Anda ikuti dalam survei akan membantu Anda memutuskan metode kontak terbaik. Anda dapat mengirim email ke daftar pelanggan Anda, memposting survei Anda di Facebook, atau mendesain spanduk yang dapat ditampilkan di situs web lain jika Anda ingin menyebarkan jaring yang lebih luas.
4. Kumpulkan Tanggapan Anda
Penting untuk memberikan kode unik kepada setiap peserta untuk memastikan bahwa mereka hanya mengambil bagian dalam survei Anda satu kali. Ini mudah dilakukan ketika Anda menggunakan alat survei online untuk merancang survei Anda. Dalam beberapa kasus, Anda dapat meningkatkan tingkat respons dengan menawarkan insentif kepada peserta, misalnya, Anda dapat menawarkan hadiah, peluang memenangkan sesuatu dalam lotre, sumbangan untuk amal, atau sistem akumulasi poin di mana peserta dapat menabung. poin yang bisa ditukarkan dengan hadiah. Cara lain untuk meningkatkan tingkat respon pengawasan Anda adalah dengan berjanji untuk membagikan hasilnya kepada peserta Anda.
5.Analisis Hasil
Dengan survei online, data yang terkumpul disimpan secara otomatis, sehingga Anda dapat langsung mulai menganalisis hasilnya. Dalam kebanyakan kasus, Anda sudah dapat melihat hasil awal saat pengawasan masih terbuka. Menggunakan alat survei online memungkinkan Anda membuat representasi visual dari data dengan menampilkan hasilnya dalam tabel dan grafik. Anda juga dapat mencetak data dalam bentuk spreadsheet, yang nantinya dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.
6. Tulis Laporan
Langkah terakhir dalam melakukan survei online adalah laporan menulis yang menjelaskan petunjuk-petunjuk Anda. Survei yang berhasil akan memberikan jawaban atas pertanyaan yang Anda miliki tentang bisnis, produk, atau layanan Anda. Survei online dapat digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan, mendapatkan umpan balik tentang produk atau layanan, dan mengungkapkan pengaruh utama.
